Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vibrant-glacier.com oraz zasady świadczenia usług przez vibrant-glacier z siedzibą w Warszawie, ul. Technologiczna 42, 02-234 Warszawa, Polska.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Przed rozpoczęciem korzystania z usług prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.
Definicje
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem vibrant-glacier.com wraz z wszystkimi podstronami
- Usługodawca – vibrant-glacier, administrator serwisu i świadczący usługi opisane na stronie
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z serwisu
- Klient – użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z usługodawcą
- Usługi – usługi z zakresu monitoringu energetycznego i pokrewne, oferowane przez usługodawcę
Zasady korzystania z serwisu
Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi oraz postanowieniami niniejszego regulaminu
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu
- Nieuzyskiwania dostępu do danych innych użytkowników bez ich zgody
- Niepublikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich
Usługi świadczone przez vibrant-glacier
Usługodawca oferuje usługi z zakresu:
- Projektowania i wdrażania systemów monitoringu zużycia energii
- Instalacji i integracji inteligentnych liczników energii
- Audytów energetycznych
- Dostępu do platformy analitycznej danych energetycznych
- Konsultingu w zakresie efektywności energetycznej
- Automatycznego raportowania i powiadomień
Szczegółowy zakres, warunki oraz cennik poszczególnych usług określone są w ofercie dostępnej na stronie serwisu oraz w indywidualnych umowach zawieranych z klientami.
Proces zamawiania usług
Zamówienie usługi odbywa się przez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie
- Wysłanie zapytania na adres e-mail usługodawcy
- Bezpośredni kontakt telefoniczny lub osobisty
Po otrzymaniu zapytania usługodawca skontaktuje się z użytkownikiem w celu omówienia szczegółów, przygotowania oferty oraz ustalenia warunków realizacji usługi. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez obie strony.
Warunki realizacji usług
Szczegółowe warunki realizacji usług, w tym zakres prac, terminy realizacji, cena oraz sposób płatności, określane są indywidualnie w umowie zawieranej z klientem.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej oraz obowiązującymi normami i przepisami prawa.
Klient zobowiązuje się do współpracy z usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w tym do udostępnienia informacji, dokumentacji oraz dostępu do obiektu, w którym realizowane są prace.
Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie serwisu mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu prac, specyfiki obiektu oraz wymagań klienta.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury, w terminie i w sposób określony w umowie.
Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail [email protected] lub na adres siedziby usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane klienta
- Opis usługi, której dotyczy reklamacja
- Opis nieprawidłowości oraz okoliczności jej wystąpienia
- Żądanie klienta
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępności serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub okoliczności niezależnych od usługodawcy
- Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z serwisu przez użytkownika
- Utratę danych wynikającą z awarii sprzętu użytkownika lub działań osób trzecich
- Treści publikowane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki umieszczone w serwisie
W zakresie realizacji usług odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz oprogramowanie, są własnością usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właściciela praw autorskich.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści serwisu bez pisemnej zgody usługodawcy.
Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO dostępnych na stronie serwisu.
Korzystanie z formularza kontaktowego oraz zawarcie umowy o świadczenie usług wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji tych celów.
Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego regulaminu na stronie serwisu.
Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: vibrant-glacier, ul. Technologiczna 42, 02-234 Warszawa, Polska